Руководитель юридического направления Экспертной компании Геометрия Алексей Кузнецов принял участие в программе «Вечернее шоу» на телеканале 78 и прокомментировал, почему клиенту каршеринга могут предъявить штраф за повреждение, которого фактически нет, и как внимательный осмотр автомобиля помогает снизить риск подобных споров.
Поводом для сюжета стала история клиентки каршеринга, которой после поездки предъявили требование заплатить 50 тысяч рублей. Компания заявила, что во время аренды был поврежден правый передний бампер автомобиля. Сама девушка утверждает, что в ДТП не попадала и машину не повреждала. В качестве подтверждения своей позиции она нашла более позднюю фотографию того же автомобиля, на которой бампер выглядел целым. По ее мнению, за повреждение приняли загрязнение, исчезнувшее после мойки.
При этом в процессе спора менялись и сумма требования, и его основание: речь шла то о 50, то о 35 тысячах рублей, а претензия объяснялась то ДТП, то нарушением условий договора. Каршеринговая компания, в свою очередь, заявила, что представленные клиенткой фотографии имеют недостаточное качество, а повреждение подтверждается последующими осмотрами автомобиля.
Клиентка каршеринга теперь ждет искового заявления от каршеринга, чтобы его оспорить и потребовать от арендодателя уже в зале суда вместе со штрафом в 50 тысяч рублей и столько же в качестве компенсации морального вреда.
Почему споры с каршерингом возникают так часто
Одна из главных проблем каршеринга заключается в том, что автомобиль передается пользователю без участия сотрудника компании.
Раньше при обычном прокате машину выдавали и принимали по акту. Состояние автомобиля фиксировалось при участии обеих сторон: один человек передавал машину, другой принимал. Это позволяло точнее определить, какие повреждения уже были на автомобиле, а какие могли появиться во время аренды.
В каршеринге осмотр фактически возлагается на самого пользователя. Клиент должен самостоятельно заметить повреждения, сфотографировать их и сообщить о них через приложение. Если дефект не был зафиксирован до начала поездки, позднее может возникнуть спор о том, когда именно он появился и кто должен нести ответственность.
Когда загрязнение можно принять за повреждение
В сюжете Алексей Кузнецов на примере бампера показал, что визуально на детали можно увидеть след, похожий на повреждение. Однако при непосредственном осмотре оказалось, что сам бампер не поврежден. При этом подобный след теоретически можно предъявить арендатору как результат повреждения автомобиля и потребовать оплатить дорогостоящий ремонт или замену детали.
Такие ситуации особенно вероятны, если автомобиль грязный, фотография сделана при плохом освещении или состояние детали оценивается только по снимку. Поэтому важно не ограничиваться беглым осмотром машины перед поездкой.
На какие части автомобиля нужно обратить особое внимание при аренде в каршеринге
Алексей Кузнецов рекомендует в первую очередь внимательно осматривать:
- передний и задний бамперы;
- места соединения бамперов с крыльями и боковинами;
- пороги автомобиля.
Именно мятые пороги пользователи часто не замечают перед началом аренды в каршеринге. Они расположены ниже уровня глаз, поэтому при обычном обходе автомобиля повреждение легко пропустить.
Бамперы также требуют особого внимания. Следы удара могут быть заметны не только на поверхности детали, но и в местах ее соединения с соседними элементами кузова.
Почему фотофиксация должна быть подробной
Автоэксперты, участвовавшие в сюжете, рекомендуют рассчитывать прежде всего на собственную внимательность.
Перед началом аренды в каршеринге необходимо тщательно осмотреть автомобиль и сохранить фотографии всех обнаруженных недостатков. Особенно внимательно следует действовать в темное время суток, когда небольшие повреждения и деформации заметить сложнее. Для осмотра можно использовать фонарик.
Важно, чтобы снимки были четкими и позволяли рассмотреть состояние автомобиля. Некачественная фотография может не помочь при споре, поскольку по ней трудно определить, было ли повреждение до начала аренды.
Полностью исключить риск спора невозможно
В сюжете отмечается, что полностью обезопасить себя от претензий каршеринга нельзя. Пользователь может тщательно осмотреть машину, но все равно не заметить небольшой дефект или след, который проявляется только под определенным углом.
Тем не менее подробная фотофиксация значительно усиливает позицию арендатора. Если после поездки компания предъявит штраф, у клиента останутся собственные материалы, по которым можно сравнить состояние автомобиля до начала аренды и после нее. Поэтому перед поездкой стоит выделить несколько минут на внимательный осмотр машины, проверить бамперы, сопряжения кузовных деталей и пороги, а все замеченные недостатки сразу зафиксировать.
Именно такая внимательность остается основной защитой пользователя в ситуации, когда автомобиль передается без акта и без участия сотрудника каршеринговой компании.
Материал подготовлен по мотивам сюжета программы «Вечернее шоу» телеканала 78 от 14.07.2026 г.
