Пол года назад за услугой независимая экспертиза ремонта автомобиля в ЭК Геометрия обратился Иван Г.
Его автомобиль Chrysler Town & Country, 2003 года по направлению Ренессанс Страхование был отправлен в ремонт по ОСАГО. Формальным исполнителем ремонта (по документам) значился ООО «Мотор Автотехнология» ИНН 7811787582, фактическим исполнителем был — СТОА Феникс, Партизанская ул., д.15.
По окончанию ремонта авто Иван Г. был в шоке от увиденного — кроме откровенно некачественно проведённых кузовных работ, автомобиль получил и новые повреждения — замятие обоих порогов.
После обращения в Ренессанс Страхование с претензией, автомобиль был осмотрен автоэкспертом страховой компании и некачественный ремонт был подтверждён.
Однако, направление на устранение недостатков было выдано, во-первых, на ту же станцию, где был произведен этот кошмарный ремонт (и не было никаких оснований надеяться, что переделку они сделают лучше). Во-вторых, направление было выдано в неполном объеме. В-третьих, направление было выдано в нарушение Закона «Об ОСАГО» — не при осмотре автомобиля, а по прошествии значительного времени.
Т.к. такое решение вопроса об устранении недостатков ремонта и не соответствовало Закону и не устраивало клиента, он обратился в нашу компанию за независимой экспертизой автомобиля после ремонта.
Выявленные экспертом дефекты
Автомобиль был осмотрен нашим экспертом и были зафиксированы следующие недостатки ремонта (цитата из акта осмотра):
Транспортное средство представлено после проведённого ремонта. Установлены следующие недостатки произведенного ремонта:
1.Боковина лев., задн. часть: толщина ЛКП >2,0мм на S>0,5кв.м., толщина ЛКП >1,0мм на S>1,0кв.м., окраска с деформацией ЛКП в виде растрескивания поверхностного слоя. Требуется частичная (задн. нижн. часть) замена, окраска задней части
2.Порог прав: изгиб, излом в передней части. Требуется замена порога, окраска;
3.Порог лев.: изгиб, излом в передней части. Требуется замена порога, окраска;
4.Крыло пер. лев. – средн. толщина ЛКП <0,1. Вывод – окраска с нарушением технологии (предположительно, не произведено грунтования новой детали). Требуется окраска;
5.Капот: сколы, царапины в зоне сопряжения с крылом пер. лев. По локализации и направлению деформации, повреждения соотносимы с повреждениями в результате ДТП 23.12.2023г. Требуется окраска.
6.Защитный кожух трапеции стеклоочистителей: царапины в зоне сопряжения с крылом пер. лев. По локализации и направлению деформации, повреждения соотносимы с повреждениями в результате ДТП 23.12.2023г. Требуется замена;
7.Подкрылок пер. лев. колеса – трещина. Требуется замена;
8.Ручка двери пер. лев. – деформация, нештатный режим работы. Требуется дефектовка для определения объёма необходимых ремонтных воздействий;
9.Ручка сдвижной двери лев. – деформация с нарушением текстуры материала. Замена, окраска.
10.Молдинг двери пер. лев. – деформация, трещины. Замена;
11.Уплотнитель опускного стекла двери пер.лев. – разрушение. Замена;
12.Зеркало наружн. лев. – трещина. Замена, окраска;
13.Бампер задн. – отсутствие кронштейна крепления лев. Требуется установка кронштейна;
14.Крыло пер. лев., дверь пер.лев., дверь сдвижная лев., боковина лев. задн. часть имеют следы некачественной окраски, наличие фрагментов с кол-вом неровностей ЛКП >3шт./1кв.дм. Исключая вышеописанные требуемые ремонтные воздействия, требуется полировка пер. лев. двери.
В результате расчетов наших автоэкспертов стоимость устранения недостатков ремонта на ООО «Мотор Автотехнология» составила 550 тыс.руб.
Расчет величины ущерба был произведён в соответствии с «Методические рекомендации по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки» Министерства юстиции РФ.
Далее Иван обратился за помощью уже к нашим автоюристам. Претензия, направленная нашими юристами в страховую компанию, осталась без надлежащего ответа. Соответственно, нами было подано заявление Финансовому Уполномоченному, как в обязательную досудебную инстанцию перед обращением в суд.
Результаты экспертизы, проведенной заочно (т.е. без осмотра автомобиля) экспертом по назначению Финансового Уполномоченного немало всех нас удивили. Большинство выявленных нашим экспертом недостатков ремонта были признаны не требующими устранения:
И результатом такой заочно проведенной экспертизы автомобиля стал вывод, что стоимость устранения недостатков ремонта составляет 163.800 руб. Эта сумма легла в основу Решения Финансового Уполномоченного, эту сумму и выплатила Ренессанс страхование клиенту.
Сейчас дело передано нашими юристами в суд.
Юристами заявлено ко взысканию в суде:
- 387 тыс. руб.в счёт возмещения недостатков ремонта,
- 387 тыс.руб. неустойки,
- 47 тыс. руб. в виде процентов по ст. 395 ГК РФ
- 50 тыс. руб. — возмещение морального вреда
По результатам рассмотрения иска мы обязательно вернемся к описанию этого непростого кейса. Предварительный срок окончания этой эпопеи — осень 2025 года.
Сроки и этапы прохождения дела
ДТП
Автомобиль Chrysler Town & Country, 2003 г попадает в ДТП.
Обращение в страховую компанию
Иван обращается в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о наступлении страхового случая.
Направление авто на ремонт
Ренессанс Страхование выдал направление на ремонт на СТОА ООО «Мотор Автотехнология» ИНН 7811787582, (СТОА Феникс, Партизанская ул., д.15).
Начало ремонта автомобиля
Иван передал автомобиль на СТОА.
Окончание ремонта автомобиля
Ремонт окончен.
Осмотр авто в страховой компании
В тот же день автомобиль предоставлен на осмотр в Ренессанс Страхование, составлен акт осмотра, указаны выявленные дефекты.
Повторное направление авто на ремонт
Страховой компанией выдано направление на ремонт на той же СТОА для устранения недостатков некачественного ремонта.
Обращение за независимой экспертизой
Иван обращается в Экспертную компанию «Геометрия» для независимой экспертизы ремонта автомобиля, проводится осмотр автомобиля.
Результаты экспертизы готовы
Стоимость устранения последствий некачественного ремонта автомобиля 551 тыс. руб., экономическая целесообразность ремонта подтверждена (автомобиль стоит дороже, чем ремонт).
Подача досудебной претензии
Нашими автоюристами подана претензия в ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
Подача повторной претензии
Нашими автоюристами подана повторная претензия в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в надежде, что они примут какие-то действия досудебного характера.
Ответ страховой на претензию
Ответ Ренессанс Страхование, что выплачивать они ничего не будут.
Подача заявления ФУ
Нашими юристами подано заявление в Службу финансового уполномоченного.
Получение решения ФУ
Решение Финансового Уполномоченного: на основании экспертизы ООО «Е ФОРЕНС»: взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу клиента 163.800 руб. за некачественный ремонт, 1940 руб. за просрочку окончания ремонта.
Подача иска в суд
Нашими юристами к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» подан иск в Красногвардейский районный суд, цена иска 800 тыс. руб.
Продолжение следует…
Услуги «Приемка автомобиля из ремонта» и «Экспертиза ремонта машины»
Приемка автомобиля из ремонта — 5.000 руб.
Экспертиза ремонта машины — 20.000 руб.
Если отчет составляется после приёмки авто из ремонта, оплата приёмки идёт в зачёт
