Недавно наша компания оказала услугу по оценке ущерба автомобиля девушке (назовем ее К.), которая в итоге осталось не очень довольна результатами экспертизы, о чем нам и сообщила. Мы постарались довольно подробно объяснить ей, почему результат экспертизы ее автомобиля был вполне закономерен.
Наша с ней дискуссия стали отличным поводом для того, чтобы обсудить распространенные ошибки автолюбителей, возникающие при взаимодействии со страховыми компаниями и независимыми экспертами по авто. В этом материале мы разберём её случай и дадим полезные советы всем автовладельцам.
Ошибка №1: Соглашаться на денежную выплату от страховой компании
Когда К. обратилась в страховую компанию после ДТП, ей предложили компенсацию в виде денежной выплаты. Она согласилась, хотя мы ей советовали настаивать на ремонте автомобиля. Почему?
Дело в том, что при выборе варианта получения компенсации деньгами страховая компания производит расчёт стоимости ремонта по специальным справочникам Российского Союза Автостраховщиков (РСА), причем учитывается износ деталей. Это значит, что реальная стоимость ремонта может оказаться значительно выше той суммы, которую вы получите на руки от страховой компании.
Вас будут отговаривать, обманывать, подсовывать бланки заявлений с вариантом только выплаты деньгами, но нужно всегда требовать ремонт автомобиля . При требовании ремонта вам всё равно будет произведена выплата по этим ценам и правилам, а не произведен ремонт, но зато потом вы сможете требовать со страховой компании возмещения убытков в связи с отказом от проведения ремонта. А это уже по реальным ценам на запчасти, без вычета износа и с неустойкой в размере 1% в день за каждый день просрочки.
В итоге К.(если бы последовала нашему совету) могла бы получить около 250 тысяч рублей, но из-за выбора денежной выплаты она довольствовалась всего 73 тысячами.
Ошибка №2: Ожидание, что обращение к независимому эксперту по авто всегда гарантирует увеличения суммы компенсации
Независимые эксперты и эксперты от страховых компаний делают расчёты по ОСАГО по одним и тем же методикам и по одним и тем же справочникам цен на запчасти от вышеупомянутого РСА. Наивно ожидать, что от перестановки сумм слагаемых итоговый результат изменится.
Независимая экспертиза автомобиля может понадобиться, если вы хотите проверить правильность расчета страховой компании, однако в ряде случаем можно и самостоятельно сравнить данные. Мы всегда в таких случаях предлагаем не тратить денег на наши расчёты, а даем алгоритм для самостоятельной проверки размера выплаты страхового возмещения. Это не сложно. Либо предлагаем сделать эконом-вариант — экспресс-оценку ущерба автомобиля для проверки размера выплаты. Однако, К. решила сделать платный полный расчёт силами нашего эксперта. Расчёт оказался идентичен расчету страховой компании и клиентку это не удовлетворило.
Важно понимать, что даже обращение к независимому эксперту не гарантирует увеличения суммы компенсации.
Ошибка №3: Попытка повлиять на заключение независимого эксперта по авто
К. пыталась убедить нашего эксперта включить в отчёт об оценке ущерба автомобиля необходимость замены двери, несмотря на то, что повреждение не соответствовало критериям, установленным законодательством. Доводы о том, что дверь требовала замены, не были состоятельны, т.к. не были достигнуты критерии замены согласно означенных нормативов — не было заломов или разрывов металла, площадь повреждения была менее 40% от площади элемента.
Степень и характер требуемых ремонтных воздействий четко регламентирован «Методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз…» Минюста и «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт…» Центробанка. Независимые эксперты (по крайней мере ответственные) не имеют право делать выводы по умозаключениям и домыслам или по желанию клиента.
Ошибка №4: Надежда на «завышение» оценки ущерба при взыскании недоплаты в суде
Да, некоторые недобросовестные эксперты готовы пойти навстречу клиенту и завысить сумму ущерба, надеясь, что так смогут уговорить клиента обратиться вместе с их автоюристами в суд за взысканием недоплаты.
Однако такая стратегия редко приносит успех. В суде будет проведена еще одна экспертиза автомобиля, где такие дописки будут отвергнуты уже судебным экспертом. Почему? Повторимся, потому что все эксперты руководствуются одними и теми же регламентами. Мы сами часто выступаем в роли судебных экспертов и часто снижаем такие «случайные» завышения результатов.
А последствиями отказа в таких завышенных исковых требованиях будет то, что все расходы клиента на экспертов по авто, автоюристов и пошлину станут бесполезными и безвозвратными.
Важно помнить, что добросовестные эксперты работают строго по закону и предоставляют объективные заключения. Они заинтересованы в том, чтобы помочь вам добиться справедливой компенсации, а не просто заработать на вас.
В случае с К. мы не стали обнадеживать клиентку, что в суде вы с нашей помощью получит много-много денег.
Заключение
Этот случай показывает, насколько важно внимательно подходить к процессу взаимодействия со страховыми компаниями и независимыми автоэкспертами. Чтобы избежать подобных ситуаций, следуйте следующим советам:
- Требуйте ремонт автомобиля, а не денежную выплату.
- Доверяйте профессионалам. Эксперты знают своё дело и действуют в рамках закона.
- Не пытайтесь манипулировать результатами независимой экспертизы автомобиля. Это может привести к потере времени и денег.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете защитить свои интересы и минимизировать риски при обращении за компенсацией ущерба при ДТП.
Нужна независимая экспертиза после ДТП?
Оценка ущерба – 10.000 руб
Составление досудебной претензии и выезд эксперта — бесплатно!
Если остались какие-либо вопросы по проведению оценки ущерба после ДТП, вы можете их задать в нашем канале в Telegram или в группе в Вконтакте.
